Правила бронирования номеров

1. Общие положения

2. Способы бронирования

2.1. Бронирование номера (места) осуществляется путем принятия заявки:

а) по факсу (846) 333-24-41

б) по электронной почте webadmin@hotel-rossia.ru

в) по телефону (846) 339-03-97, 339-04-97

г) с помощью он-лайн бронирования с сайта отеля

д) непосредственно в гостинице лично от Заказчика или представителя Заказчика.

2.2. Заявка должна содержать следующие сведения:

• дата и время прибытия
• дата и время отъезда
• категория номера (или стоимость номера в сутки)
• количество номеров (мест)
• ФИО гостей
• наименование организации, адрес, телефон, факс, e-mail – для юридических лиц
• банковские реквизиты -  в случае безналичного расчета
• ФИО контактного лица, его телефон, e-mail
• дополнительные  пожелания  

Скачать форму заявки

3. Порядок бронирования

3.2. Забронировать номер в гостинице можно:

а) отправив заявку по факсу (846) 333-24-41

б) отправив письмо-заявку по e-mail webadmin@hotel-rossia.ru

в) позвонив по телефону (846) 339-03-97 ,339-04-97, 339-03-11

г) заполнив форму он-лайн бронирования на сайте 

д) обратившись непосредственно в службу бронирования или в службу размещения гостиницы.

3.3. Бронирование 5 и более номеров для юридических лиц осуществляется на основании письма-заявки, заверенного руководителем предприятия, главным бухгалтером, скрепленным печатью предприятия с обязательством по оплате за проживание и оплате стоимости бронирования (при заказе номеров для заезда до часа регистрации – 14.00) в случае неприбытия или опоздания гостей. 

Скачать форму заявки
  

3.5. Подтверждение письменных заявок, полученных по факсу, e-mail, с помощью он-лайн бронирования с сайта отеля или лично от представителя фирмы, осуществляется в течение рабочего времени службы бронирования, и не позднее 24 часов с момента получения заявки.

3.6. Порядок бронирования может быть изменен по обоюдному согласию сторон.

4.     Аннулирование бронирования

4.1. Срок действия брони заканчивается в 24.00 календарной даты заезда.

4.2. Клиент имеет право аннулировать бронирование по собственной инициативе не позднее 24 часов до даты заезда. Для групповых заявок (более 10 человек) сроки аннуляции указываются в договоре.

5.     Оплата за бронирование и условия аннулирования брони

5.1. Час регистрации в гостинице (время заезда) – 14.00.
Расчетный час- 12.00. При бронировании заезде до часа регистрации ( с 0.00 до 14.00) оплачивается стоимость бронирования – 1200 руб.за 1 номер независимо от категории номера. Указание времени заезда в заявке на бронирование обязательно.

При бронировании заезда после часа регистрации стоимость бронирования не взимается.

5.2. В случае опоздания гостя, а также в случае незаезда (не явки в гостиницу) и несвоевременной аннуляции заявки (менее 24 часов до даты заезда) с него взимается плата за бронирование (при заказе номера до часа регистрации), а также плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.

6. Возможные формы и условия оплаты

6.1. Оплата может быть произведена

- наличными в кассу гостиницы

- по безналичному расчету на расчетный счет гостиницы

- кредитными картами VISA, Master Card, Maestro, American Express 

6.2. В случае безналичного расчета – 100 % предоплата должна быть произведена не позднее 1 суток до даты заезда.

6.3. При оплате по безналичному расчету Заказчик обязан проинформировать гостиницу о произведенной оплате.